gamex গোপনীয়তা নীতি

১ প্রস্তাবনা

gamex-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে gamex-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তা অন্যদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতিটি gamex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। সাইটে নিবন্ধন করে বা সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বোঝা না গেলে বা কোনো অংশে দ্বিমত থাকলে সেবা ব্যবহার করার আগে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

gamex বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো প্রধানত দুটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড করে।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ডাক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• গ্রাহক সহায়তায় আপনার পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি gamex ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে কোন পৃষ্ঠাগুলো দেখা হয়েছে এবং কতক্ষণ ধরে
• লগইন সময়, সেশন আইডি ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (ধারা ৫ দেখুন)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য gamex নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষার জন্য তথ্য প্রয়োজন। পরিচয় যাচাইকরণ একটি নিয়মিত প্রক্রিয়া যা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে সাহায্য করে।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করা হয়। gamex bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করে এবং প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আপনার সমস্যা সমাধান এবং সঠিক সহায়তা দেওয়ার জন্য আমাদের দলকে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে হয়। ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা দেওয়ার সময় এই তথ্য ব্যবহার হয়।

৩.৪ প্রচার ও বোনাস কার্যক্রম

আপনার গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাসের ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট প্রচার এবং বোনাস অফার প্রেরণ করা হতে পারে। আপনি চাইলে এ ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে পারেন।

৩.৫ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সম্ভাব্য জালিয়াতি শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল পর্যালোচনা পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে আইপি ঠিকানা পর্যবেক্ষণ, ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ এবং অস্বাভাবিক লেনদেনের নিদর্শন চিহ্নিত করা অন্তর্ভুক্ত।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান

gamex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ বা বিশ্লেষণ সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Evolution, Pragmatic Play বা অন্যান্য গেম সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় গেমিং সেশন তথ্য বিনিময় হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ থাকে এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gamex ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, বিন্যাস বা অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ পরিমাপ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প সাধারণত পাওয়া যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা gamex-এর অগ্রাধিকারের মধ্যে পড়ে। এই লক্ষ্যে আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়।
• ডেটা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম সক্রিয় থাকে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

gamex ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি সংশোধন করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে যেসব তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা প্রয়োজন বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির সাথে সম্পর্কিত, সেসব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৭.৩ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় gamex-এর প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য ইমেইলে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন বা সহায়তা দলকে জানান।

৭.৪ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পরে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

gamex-এর সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ফেললে এবং আমাদের নজরে এলে অথবা কেউ আমাদের জানালে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ বাহ্যিক লিংক

gamex-এর ওয়েবসাইটে মাঝেমাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। তাদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য gamex দায়ী নয়। কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইট ভিজিট করার আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া সমীচীন।

১০ নীতির পরিবর্তন

gamex প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ দেব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা নীতির সর্বশেষ সংস্করণের সময় নির্দেশ করে। নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। gamex সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বাটনের মাধ্যমে বাংলা বা ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম।